Directrice de Boutique (H/F) – Boutique Yves Rocher XXX

Tu es le bras droit de la Gérante à 100 % ! 

• Encadrement:

   

  – Suivi des performances « équipe » et individuel

  -Suivi hebdomadaire chiffré, toujours avec une notion d’accompagnement

  – Remplir le cahier de brief journalier

  – Participer à la mise en place et contrôle des procédures,

  – Force de proposition et de motivation,

  – Relais entre son équipe et la dirigeante,

  – Intégration des nouvelles recrues et stagiaires,

  – Faire les plannings de manière juste et équitable de vos collaboratrices  

  – Gérer les absences,

  – Animation de réunions en co participation avec la dirigeante  

  – Mise en place des campagnes commerciales et suivi de celles-ci

  – Encadrement de l’équipe institut en l’absence de manager institut

   

  Développer le CA :

   

  – Formation produits de vos collaborateurs

  – Respect du scénario et du merchandising,

  – Suivi du Chiffre d’affaires du magasin tout en développant la culture du chiffre de vos collaborateurs

  – Animation et mise en place de challenge commerciaux avec la dirigeante

  – Garantie et développement la qualité du fichier client ( TED, suivi de la bonne prise en main des coordonnées )

  – Le développement de nos réseaux sociaux sociaux avec au moins 3 publications par semaine à réaliser

  – Répondre au commentaires Google avec prudence et justesse

  –

   

   

  Qualité de service:

   

  – Suivi et mise en place des plans d’actions.

  – Suivi et analyse du NPS de manière hebdomadaire en proposant des mesures correctives

  – S’assurer que la check list des incontournables est respectée par vos collaborateurs

  – Respecter et faire respecter le grooming Yves Rocher

  – Respecter les chartres et le concepts Yves Rocher au global (merchandising, étiquettes prix, … )

   

  Gestion administrative:

   

  – Contrôler les livraisons (Signature BL transporteur),

  – Lutter contre la démarque inconnue, interne et externe

  – Procéder à des contrôles de casier et sac des collaborateurs

  – Veiller et participer à l’entretien du magasin, des cabines de soins et du matériel, communiquer les besoins de stock de produits professionnels cabines, de produits d’entretien et de maintenance,

  – Faire les commandes magasin et institut

  – Assurer le traitement des litiges clients, et en informer à votre dirigeante

  – Procéder à un contrôle de coffre par semaine en l’absence de votre directrice

Le petit truc en plus : au regard de tes responsabilités, tu pourrais prendre parallèlement des projets transverses au sein de la Marque.